期待に応えられなかった話
ボヤキブログ連投です
一昨日の夕方弊社のホームページ問い合わせ欄からこんなメールが入った
社用車修理の依頼
株式会社〇〇〇 ○木
自社で使っているハイエースの板金塗装修理をお願いしたいです
修理期間８月11日～１８日
支払いは現金で９月の末日になります
できるだけ安価な修理を希望します
初めての修理依頼となりますが対応によっては今後優先的に御社へ複数台の修理やメンテナンス依頼をしたい意向です
ホームページを拝見し１２日～１６日が夏季休暇と理解してますが特別に修理進めてもらうことは可能でしょうか？
明日夕方にでも持ちこみできます
ご連絡お待ちしています
正直、今までお付き合いが一度もないのにかなり強引なことを言ってくる会社さんだな
といった印象
そして俺の返信は
株式会社〇〇〇 ○木 様
トータルカーサービスＫａＺｕ代表の岩間と申します
この度は弊社ホームページからの問い合わせ誠にありがとうございます
せっかくのお話ですがご指定された期間、弊社も夏季休暇を取らせてもらうことになっておりお受けできません、大変申し訳ありません
弊社の夏季休暇終わった後の１７日から受け付けは可能ですが、８月中の鈑金塗装修理の予定はすでに埋まっており早くても９月に入ってからの修理開始になります
またはじめてお付き合いさせてただく場合は売掛はできず修理終了後お車引き渡しの際お支払いいただくことが条件となります
よろしくお願いします
と返したところ数分後電話がかかってきた
先方の希望はメールの通りで、お盆明けにどうしても必要で、会社の連休中にやってもらわねば困る
スタッフが仕事中に自損事故したもので車両保険も入っておらずとにかく安くしてほしい
とにかくなんとかならないか？良ければ今後ほかの車もウチに頼むからやってもらいたい
いつもお願いしている〇〇〇は受けてもらえなかったから今後出すつもりはない
支払いは間違いなくするから来月末でお願いしたい
御社で無理ならどこか知り合いの工場などで受けてくれそうなところを紹介してほしい
先方からのお話を抜粋するとこんな感じ
しかもかなり上から目線で強い口調でお話しされておりました
これに対し私の返事は
盆明けにどうしても必要で。会社の連休中にやってもらわねば困る
「連休中に修理したい会社都合は理解できるがウチとしてもこの時期に言われても対応できない、レンタカーを借りては？」
車両保険も入っておらずとにかく安くしてほしい
「こちらの休日に修理しろというのならウチとしてはスタッフに休日出勤手当も払わねばならず安くするどころかむしろ高額修理になる」
良ければ今後ほかの車もウチに頼むからやってほしい
「良ければ、ですよね、今回の条件で気に入ってもらえる仕事する自信がないです」
いつもお願いしている〇〇〇さんは受けてもらえなかったから今後出すつもりはない
「〇〇〇さんにも都合があったのでしょうがそれは私が関知することろではないのでいらない情報です、しかも関係ない弊社にそのようなお話を社名出されてお伝えされるところもお付き合いしずらいです」
支払いは間違いなくするから来月末の支払いでお願いしたい
「無理です、対応できません」
知り合いの工場などで受けてくれそうなところを紹介してほしい
「私からその条件で紹介できる会社さんはありません」
最後は何も言わず電話を切られました
こんな形でウチとしての意見も言わせてもらい商談は進まなかったわけですが
鈑金塗装屋として言わせてもらうと
とにかく急いで修理をしてほしいという要望はよくあります
しかしこちらにも事情があり現在進めている仕事やお待ちいただいているお客様を差し置いて進めることは基本出来ません
また大体のお客様がこちらの状況をお話すれば理解はしてもらえるのですが、ここまで強引にお願いをされると
もしかして事件にでも使われたヤバい車両なんじゃないか？
ひき逃げや当て逃げなどしてとにかく証拠をなくしたいのでは？
なんてことも考えてしまいます
今回の依頼はちゃんと会社名も伝えてきていますからそんなことはないでしょうが、、、
ってことで昨日、今日と２日間の盆前の大掃除も無事終わり
明日１２日～１６日を夏季休暇とさせてもらいます
１７日（土）から通常営業をさせてもらいます
盆明けもトータルカーサービスＫａＺｕスタッフ共々どうぞよろしくお願いします
今日も一日に感謝
全国人気ブログランキングに参戦中
是非一日一度の下記バナークリックで応援よろしくお願いします。
